Politica de Cookie-uri pentru Servicii Curățenie România

Această Politică de Cookie-uri explică modul în care Servicii Curățenie România (denumită în continuare „noi”, „ne” sau „site-ul nostru”), accesibilă la adresa serviciicuratenie-ro.com, utilizează cookie-uri și tehnologii similare de stocare locală pentru a vă recunoaște atunci când vizitați site-ul nostru. Aceasta descrie ce sunt aceste tehnologii, de ce le utilizăm, precum și opțiunile dumneavoastră privind utilizarea lor.

Prin continuarea utilizării site-ului nostru, sunteți de acord cu plasarea de cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră, în conformitate cu această Politică de Cookie-uri. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să dezactivați cookie-urile în setările browserului sau să nu utilizați site-ul nostru.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici, de obicei formate din litere și cifre, care sunt stocate pe computerul, telefonul mobil sau alt dispozitiv atunci când vizitați un site web. Acestea sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile web să funcționeze mai eficient, precum și pentru a oferi informații deținătorilor site-ului. Cookie-urile pot fi „persistente” sau „de sesiune”. Cookie-urile persistente rămân pe dispozitivul dumneavoastră chiar și după ce închideți browserul, fiind utilizate la vizitele ulterioare, în timp ce cookie-urile de sesiune sunt șterse automat după ce închideți browserul.

Pe lângă cookie-uri, utilizăm și tehnologii similare, cum ar fi pixelii (web beacons), tag-urile și stocarea locală HTML5, care îndeplinesc funcții similare. Toate acestea sunt menționate generic în această politică drept „cookie-uri”.

Ce tipuri de cookie-uri utilizăm și de ce?

Site-ul nostru utilizează atât cookie-uri proprii (setate direct de noi) cât și cookie-uri ale unor terțe părți (setate de parteneri sau servicii externe). Fiecare categorie are scopuri specifice, detaliate mai jos:

Cookie-uri esențiale și necesare

Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea corectă a site-ului nostru și pentru a vă permite să navigați și să utilizați funcțiile sale de bază. Fără aceste cookie-uri, anumite servicii nu pot fi furnizate, cum ar fi gestionarea sesiunii dumneavoastră, securitatea site-ului sau completarea formularelor de contact. Aceste cookie-uri nu stochează informații personale identificabile și nu necesită consimțământul dumneavoastră prealabil, deoarece sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului.

Cookie-uri de sesiune: Acestea sunt temporare și sunt șterse imediat ce închideți browserul. Ele sunt utilizate pentru a vă menține sesiunea activă și pentru a permite transmiterea de informații între pagini.
Cookie-uri de securitate: Acestea ajută la detectarea activităților frauduloase și la protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat.
Cookie-uri de acceptare a politicii: Acestea stochează preferința dumneavoastră privind acceptarea cookie-urilor (de exemplu, dacă ați dat sau nu consimțământul).

Cookie-uri de performanță și analiză

Aceste cookie-uri colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru. Ele ne ajută să înțelegem ce pagini sunt cele mai populare, cum navighează utilizatorii, cât timp petrec pe site și dacă întâmpină erori tehnice. Toate datele colectate sunt agregate și anonimizate, astfel încât nu pot fi utilizate pentru a vă identifica personal. Utilizăm aceste informații pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a optimiza performanța site-ului.

Google Analytics: Folosim Google Analytics pentru a urmări traficul și comportamentul utilizatorilor. Acesta folosește cookie-uri precum _ga, _gid și _gat, care stochează informații anonime precum numărul de vizitatori, sursa de trafic și paginile vizitate.
Cookie-uri de testare A/B: Uneori, testăm diferite versiuni ale paginilor pentru a vedea care funcționează mai bine. Aceste cookie-uri ne ajută să măsurăm eficacitatea acestor teste.

Cookie-uri de funcționalitate

Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină alegeri pe care le-ați făcut (cum ar fi limba preferată, regiunea sau setările de afișare) și să ofere funcții îmbunătățite, mai personalizate. De exemplu, ele pot stoca preferințele dumneavoastră legate de font, mărimea textului sau orientarea paginii. Cookie-urile de funcționalitate nu sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, dar îmbunătățesc semnificativ experiența dumneavoastră.

Cookie-uri de limbă: Rețin limba în care doriți să vizualizați conținutul site-ului.
Cookie-uri de preferințe ale utilizatorului: Stochează setări precum ordinea de sortare a rezultatelor sau vizualizarea listelor.

Cookie-uri de direcționare și publicitate

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a vă oferi anunțuri relevante și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare. Ele urmăresc obiceiurile dumneavoastră de navigare pe diferite site-uri web și pot construi un profil al intereselor dumneavoastră. Cookie-urile de direcționare sunt plasate de către parteneri de publicitate terți (cum ar fi rețelele sociale sau platformele de publicitate).

Cookie-uri de retargeting: Acestea vă permit să vedeți anunțuri pentru serviciile noastre după ce ați vizitat site-ul, pe alte platforme (de exemplu, Google Ads sau Facebook).
Cookie-uri sociale: Acestea sunt setate de platforme sociale (cum ar fi Facebook, Instagram, LinkedIn) atunci când utilizați butoanele de partajare sau când site-ul nostru integrează conținut din aceste platforme.

Cookie-uri ale terțelor părți

Folosim servicii oferite de terțe părți pentru a îmbunătăți funcționalitățile site-ului și pentru a analiza traficul. Aceste terțe părți pot seta propriile cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Nu controlăm aceste cookie-uri și vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor terțe părți pentru mai multe informații.

Google Analytics: Politica de cookie-uri Google poate fi consultată la https://policies.google.com/technologies/cookies.
Facebook Pixel: Facebook utilizează cookie-uri pentru a oferi anunțuri personalizate. Politica acestora este disponibilă la https://www.facebook.com/policy/cookies.
YouTube: Dacă vizionați videoclipuri încorporate de pe YouTube, acesta poate seta cookie-uri pentru a urmări preferințele dumneavoastră. Detalii la https://policies.google.com/technologies/cookies.
Alte servicii: De asemenea, putem utiliza cookie-uri de la sisteme de plată, furnizori de formulare sau platforme de chat live, conform necesităților.

Durata de stocare a cookie-urilor

Cookie-urile plasate pe dispozitivul dumneavoastră au durate diferite de viață, în funcție de scopul lor:

Cookie-uri de sesiune: Sunt șterse automat atunci când închideți browserul. Durata lor este de câteva minute până la câteva ore.
Cookie-uri persistente: Rămân pe dispozitiv pentru o perioadă fixă, care poate varia de la câteva zile până la câțiva ani. De exemplu, cookie-urile de analiză Google Analytics au o durată implicită de 2 ani, în timp ce cookie-urile de preferințe pot expira după 30 de zile sau 1 an.
Actualizăm periodic aceste durate, iar informațiile specifice pot fi găsite în secțiunile de ajutor ale browserului dumneavoastră sau în setările cookie-urilor.

Consimțământul dumneavoastră și controlul cookie-urilor

La prima vizită pe site-ul nostru, veți vedea un banner care vă informează despre utilizarea cookie-urilor și vă solicită consimțământul. Puteți alege să acceptați toate cookie-urile, să refuzați cookie-urile neesențiale sau să personalizați preferințele. Dacă refuzați cookie-urile neesențiale, este posibil ca anumite funcții ale site-ului să nu funcționeze corect sau experiența dumneavoastră să fie mai puțin personalizată.

Puteți oricând să vă retrageți consimțământul sau să modificați setările cookie-urilor prin:

Accesarea butonului de gestionare a cookie-urilor din footer-ul site-ului (de exemplu, „Setări cookie” sau „Modifică preferințele cookie”).
Setările browserului dumneavoastră – majoritatea browserelor web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) vă permit să controlați cookie-urile prin intermediul setărilor de confidențialitate. Puteți șterge cookie-urile existente, bloca toate cookie-urile sau seta notificări atunci când un cookie este plasat.
Instrumente oferite de terțe părți, cum ar fi Your Online Choices (www.youronlinechoices.com) sau Network Advertising Initiative (www.networkadvertising.org), pentru a gestiona cookie-urile de publicitate.

Important: Dacă blocați cookie-urile esențiale, este posibil ca site-ul să nu funcționeze corect sau anumite funcționalități să fie indisponibile. De asemenea, rețineți că ștergerea cookie-urilor poate duce la pierderea preferințelor salvate.

Date personale și cookie-uri

Cookie-urile nu sunt utilizate pentru a colecta date personale directe, cum ar fi numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon, decât dacă ne furnizați în mod explicit aceste informații prin formulare separate. Cu toate acestea, unele cookie-uri pot fi asociate cu date personale pe care le-ați furnizat (de exemplu, dacă completați un formular de contact și acceptați cookie-urile). În astfel de cazuri, prelucrarea datelor dumneavoastră se face în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, disponibilă pe site, și cu legislația aplicabilă în România (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR).

Vă recomandăm să citiți Politica noastră de confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale.

Transferuri internaționale de date

Cookie-urile plasate de terțe părți (cum ar fi Google sau Facebook) pot implica transferul de date către țări din afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv Statele Unite ale Americii. Aceste entități sunt obligate să respecte standarde adecvate de protecție a datelor, în conformitate cu clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aprobate de Comisia Europeană. Pentru mai multe informații, consultați politicile de confidențialitate ale terțelor părți respective.

Securitatea cookie-urilor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja cookie-urile și datele asociate împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Totuși, niciun sistem de securitate nu este complet infailibil. Prin utilizarea site-ului nostru, recunoașteți că nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

Modificări ale acestei Politici de Cookie-uri

Putem actualiza această Politică de Cookie-uri din când în când pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei revizuiri va fi actualizată. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice actualizări. Modificările intră în vigoare imediat după publicare.

Ultima actualizare: 1 octombrie 2023.

Contact și întrebări

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Cookie-uri sau de modul în care utilizăm cookie-urile, nu ezitați să ne contactați:

Prin e-mail: contact@serviciicuratenie-ro.com
Prin telefon: +40 730 123 456 (disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00)
Prin poștă: Servicii Curățenie România, Strada Exemplu, Nr. 10, Sector 3, București, România, Cod poștal 030123
Prin formularul de contact disponibil pe site-ul nostru, la rubrica „Contactați-ne”.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult 30 de zile, conform prevederilor legale.

Gestionarea cookie-urilor în browsere populare

Pentru a vă ajuta să controlați cookie-urile pe dispozitivele dumneavoastră, iată instrucțiuni rapide pentru cele mai comune browsere:

Google Chrome: Accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date site. Aici puteți bloca, permite sau șterge cookie-urile.
Mozilla Firefox: Accesați Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date site. Puteți gestiona preferințele și șterge cookie-urile.
Safari (macOS): Accesați Safari > Preferințe > Confidențialitate. Puteți bloca toate cookie-urile sau gestiona excepțiile.
Microsoft Edge: Accesați Setări > Confidențialitate, căutare și servicii > Cookie-uri și permisiuni. Puteți bloca sau șterge cookie-urile.
Opera: Accesați Setări > Avansat > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri. Alegeți opțiunile dorite.

Pentru dispozitive mobile (iOS și Android), gestionarea cookie-urilor se face prin setările browserului sau ale sistemului de operare, în funcție de aplicația utilizată.

Cookie-uri și copii

Site-ul nostru nu se adresează în mod special copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la aceștia prin intermediul cookie-urilor. Dacă sunteți părinte sau tutore și descoperiți că un copil a furnizat date personale fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a șterge aceste informații.

Rapoarte și statistici

Utilizăm cookie-urile pentru a genera rapoarte anonime despre traficul site-ului, cum ar fi numărul de vizitatori unici, paginile populare, durata vizitelor și sursele de trafic. Aceste statistici ne ajută să îmbunătățim conținutul și serviciile oferite. Datele sunt agregate și nu pot fi utilizate pentru a identifica persoane fizice.

Politica noastră privind cookie-urile de la terțe părți

Nu avem control asupra cookie-urilor plasate de terțe părți, cum ar fi Google, Facebook, YouTube sau alte rețele sociale. Vă recomandăm să verificați propriile politici de cookie-uri ale acestor entități pentru a înțelege cum utilizează datele dumneavoastră. Nu acceptăm nicio responsabilitate pentru practicile acestor terțe părți.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația română și europeană privind protecția datelor, aveți dreptul să:

Solicitați acces la datele personale colectate prin cookie-uri (dacă sunt asociate cu informații personale).
Solicitați rectificarea sau ștergerea datelor.
Restricționați prelucrarea datelor.
Vă opuneți prelucrării în anumite circumstanțe.
Depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România, la adresa www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de mai sus.

Consimțământul implicit

Prin continuarea navigării pe site-ul nostru după ce ați fost informat despre utilizarea cookie-urilor, vă exprimați acordul cu privire la plasarea cookie-urilor pe dispozitivul dumneavoastră, conform acestei politici. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să părăsiți site-ul sau să dezactivați cookie-urile în setările browserului.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Servicii Curățenie România. Ne străduim să vă oferim o experiență sigură și transparentă online.